Na DKMEL, trabalhamos para que suas ecobags cheguem até você com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio e os prazos praticados em nossa loja virtual.
Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema, temos um prazo interno de até 2 (dois) dias úteis para a separação, embalagem e coleta do seu pedido. Este prazo já está incluso na estimativa final exibida no momento da compra.
Os prazos variam de acordo com a sua localização (CEP) e a modalidade de frete escolhida (Correios - PAC/Sedex ou Transportadoras). Como regra geral, trabalhamos com as seguintes estimativas:
Capitais e Regiões Metropolitanas: De 5 a 7 dias úteis.
Cidades do Interior: De 7 a 12 dias úteis.
Observação: O prazo de entrega passa a contar a partir do primeiro dia útil após a postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em conta o peso total dos produtos e o CEP de destino. Eventuais promoções de Frete Grátis serão comunicadas em nossos banners principais e aplicadas conforme as regras vigentes da campanha.
Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora ou nos Correios.
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:
O produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Em caso de retorno por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. A DKMEL não se responsabiliza por erros no preenchimento do cadastro que resultem em entregas em locais errados ou devoluções.
Se o seu pedido estiver com o prazo atrasado ou se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, nossa equipe de atendimento está à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 9 9986-6018
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
